Condiciones de uso y del servicio

1. Quiénes somos

PhotoFast (el «servicio», la «plataforma») es una aplicación web disponible en https://photofast.net que genera y verifica fotografías pensadas para cumplir los requisitos oficiales de documentos de identidad, pasaportes y visados, a partir de las imágenes que aporta el usuario. El servicio es propiedad de MONETIZANDO TU PASION LTD (la «sociedad»), Efesou 9, 5280 Paralimni, Chipre, que lo opera y actúa como vendedor: presta el servicio, gestiona la relación contractual y procesa los pagos. Puedes escribirnos a support@photofast.net.

IMPORTANTE: PhotoFast es un servicio privado e independiente. NO emitimos ni tramitamos documentos oficiales y no tenemos ninguna afiliación con organismos públicos, embajadas ni autoridades emisoras de documentos. Generamos fotografías pensadas para cumplir los requisitos oficiales, pero la aceptación final de una fotografía corresponde exclusivamente a la autoridad ante la que se presenta.

2. El servicio

Eliges el tipo de documento, subes una foto o te la haces con la cámara, y la plataforma la recorta a la medida oficial, ajusta el encuadre y el fondo y comprueba que cumple los requisitos del documento con un sistema de visión artificial. Nuestro equipo puede además revisar fotografías a mano. Recibes una fotografía digital lista para descargar y una plantilla para imprimir en papel fotográfico estándar.

• Foto digital a la medida oficial del documento que elijas, dentro de nuestro catálogo de fotos de pasaporte, visado, DNI y permiso de residencia de 53 países. Las dimensiones exactas, el color de fondo y el tamaño de la cabeza de cada documento se publican en su página antes de que subas nada.
• Plantilla de impresión de 10×15 cm lista para cualquier tienda de revelado.
• Comprobaciones automáticas de cumplimiento (posición de la cara, fondo, iluminación, expresión y requisitos relacionados).
• Acceso a tu cuenta, desde donde descargas la foto y la plantilla cuando las necesites y haces las siguientes fotos que incluya tu plan.

3. Tu cuenta y el acceso

Al completar el pago te creamos una cuenta y te enviamos por correo tu usuario y tu contraseña, además de un enlace que entra directamente. Desde https://photofast.net/es/entrar accedes a tus fotos y a tu membresía. Guarda ese correo: cualquiera que tenga esas claves o ese enlace puede descargar tus fotos, así que trátalos como tratarías una factura. Si crees que han quedado expuestos, escríbenos a support@photofast.net y los invalidamos. Te comprometes a darnos una dirección de correo verdadera, porque es donde se envían tu acceso y cualquier aviso sobre tu suscripción.

Declaras que eres mayor de edad. Si envías la fotografía de un menor (por ejemplo, para el pasaporte de un niño), confirmas que eres su padre, madre o tutor legal, o que cuentas con autorización suficiente para tratar su imagen.

4. Precios, periodo inicial y suscripción

El servicio se ofrece como un periodo inicial de entrada seguido de una suscripción. El precio exacto, la duración del periodo inicial y lo que incluye se muestran siempre en la pantalla de pago antes de que confirmes. No hay cargos ocultos: los cobros recurrentes solo nacen de la suscripción que aceptas expresamente en esa pantalla.

• Entrada: un importe reducido de pago único (ahora mismo 0,99 €) incluye UNA fotografía de documento, una sola vez, durante el periodo inicial indicado en la pantalla de pago (ahora mismo 7 días). Para más fotografías, del mismo documento o de otro, hay que activar la membresía.
• Suscripción: si no cancelas antes de que termine ese periodo, la suscripción comienza automáticamente al precio mensual indicado en la pantalla de pago (ahora mismo 49,99 € al mes), con 30 fotografías al mes, y se renueva cada mes hasta que la canceles. Puedes activarla antes desde tu cuenta: entonces el primer mes se cobra en ese momento.
• Cancelación: puedes cancelar cuando quieras y en un clic desde tu cuenta, en «Mi perfil» (https://photofast.net/es/entrar). Si has perdido tus claves, pídelas de nuevo en https://photofast.net/es/mi-pedido. También puedes escribirnos a support@photofast.net y lo hacemos nosotros en un día laborable. La cancelación surte efecto al final del periodo en curso: mantienes el acceso hasta esa fecha y no se te cobra nada más.
• Los precios se cobran en euros (EUR). Los impuestos aplicables, si los hubiera, están incluidos en el precio mostrado.

El pago se procesa mediante el formulario integrado de Stripe, en un entorno cifrado conforme a los estándares de seguridad de la industria de pagos (PCI-DSS). Los datos de tu tarjeta los recoge directamente Stripe; nosotros solo guardamos identificadores o tokens del proveedor, nunca los datos completos de la tarjeta.

5. Entrega del contenido digital

Una vez que tu fotografía pasa la validación, la sociedad pone la fotografía digital y la plantilla de impresión a tu disposición para descarga inmediata desde tu cuenta, cuyo acceso se envía además a tu correo electrónico. El servicio consiste únicamente en contenido digital; no se envía nada físicamente.

6. Desistimiento y devoluciones

Cuando la normativa de consumo te reconozca un plazo de desistimiento en compras a distancia, reconoces que al pedir el acceso inmediato al contenido digital consientes expresamente su ejecución inmediata y que, una vez iniciada la descarga o el acceso a la fotografía generada, pierdes el derecho de desistimiento respecto de ese contenido, en la medida en que lo permita la ley de tu país de residencia.

Con independencia de lo anterior, nuestra política de devoluciones (/legal/money-back) describe cuándo te devolvemos el importe, en particular si no somos capaces de producirte una fotografía que cumpla. Una devolución no cancela por sí sola tu suscripción: cancélala desde tu cuenta, o pídenoslo en support@photofast.net y lo hacemos nosotros.

7. Garantía de cumplimiento y sus límites

Nuestra validación busca asegurar que tu fotografía cumple los requisitos técnicos publicados del documento seleccionado. Ahora bien, la validez y la aceptación finales de una fotografía dependen exclusivamente de la autoridad emisora; la sociedad no garantiza —ni puede garantizar— esa aceptación. Si una fotografía validada por nosotros es rechazada por la autoridad, escríbenos y te hacemos otra o te devolvemos el importe conforme a la política de devoluciones.

8. Uso aceptable

• Usa el servicio de forma lícita y conforme a estas condiciones.
• Envía únicamente imágenes que tengas derecho a usar, con el consentimiento de la persona fotografiada cuando sea necesario.
• No suplantes identidades, no falsifiques documentos ni uses el servicio con fines ilícitos.
• No copies, revendas ni exploites comercialmente el software o los contenidos de la plataforma.
• Eres el único responsable del uso que hagas de la fotografía obtenida y mantendrás indemne a la sociedad frente a reclamaciones de terceros derivadas de ese uso.

9. Verificación automatizada y responsabilidad

La verificación automática usa sistemas de visión artificial y se presta «tal cual» dentro de un estándar de diligencia razonable; puede pedirte que repitas la foto cuando no se cumplan los requisitos mínimos. Tienes derecho a solicitar intervención humana respecto de la verificación automatizada conforme a la normativa de protección de datos: nuestro equipo puede revisar tu foto a mano si lo pides.

La responsabilidad total de la sociedad por cualquier reclamación derivada del servicio se limita al importe que hayas pagado efectivamente por el servicio afectado. La sociedad no responde de daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de oportunidad (por ejemplo, gastos de viaje derivados de una solicitud de documento denegada). Nada en estas condiciones excluye los derechos que la normativa de consumo no permite renunciar.

10. Propiedad intelectual y tus fotos

El software, la tecnología, el diseño, los textos y las marcas de la plataforma (excluidas las imágenes que tú aportas) son de la sociedad o de sus licenciantes. Tú conservas la titularidad de las fotografías que aportas y de las fotografías producidas para ti; concedes a la sociedad una licencia limitada, no exclusiva y temporal para tratarlas estrictamente con el fin de prestar el servicio, tal y como se describe en la política de privacidad (/legal/privacy).

11. Protección de datos

El tratamiento de tus datos personales —incluida tu fotografía, que puede constituir un dato biométrico— se rige por nuestra política de privacidad (/legal/privacy) y por nuestra política de cookies (/legal/cookies).

12. Cambios, terminación y disposiciones generales

La sociedad puede modificar estas condiciones, en especial por cambios normativos o técnicos, publicando la versión vigente con su fecha de actualización; las modificaciones se aplican a los contratos celebrados después de la publicación. La sociedad puede suspender o cancelar el acceso en caso de incumplimiento de estas condiciones o de uso fraudulento o abusivo. Si alguna cláusula resultara nula, el resto seguirá en vigor. Estas condiciones, el aviso legal y la política de privacidad constituyen el acuerdo completo. Para los clientes que contratan en español, esta versión en español es la que prevalece.

13. Legislación aplicable y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la legislación de Chipre, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección de los consumidores de tu país de residencia, que quedan intactas. Puedes acudir a los tribunales de tu propio domicilio cuando la normativa de consumo así lo permita. Para cualquier duda o reclamación, escribe a support@photofast.net: contestamos a todos los mensajes.